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                                手游运营必备的数据分析指标

                                来源:中国数据分析行业网 | 时间:2016-01-28 | 作者:数据委

                                我们的游戏拥有了多少多少用户,当然,有几个是真实的呢?连运营商给出来的都不真实的话,那些数据调查报告的真实性呢? 游戏产品的未来,关键掌握在善于数据真实全面数据分析的人,而不是数据本身。

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                                一、用户数量:

                                1.注册用户:

                                数据价值不高,因为每个不同项目注册用户的质量完全不同。前两年被用得很广泛,用来宣传我们的游戏拥有了多少多少用户,当然,有几个是真实的呢?连运营商给出来的都不真 实的话,那些数据调查报告的真实性呢?(“你们用户多少啦?”“13万注册用户”,“才这么点,我们有个网站500万”。他根本没有明白用户质量的意义)

                                2.在线人数:

                                a.最高在线:某个时间能达到的最高在线。

                                b.活跃人数:此数据也最具欺骗性。如果一个活跃人数不带上时间,没有任何参考意义。必须是“每日活跃用户”,“每周活跃用户”,“每月活跃用户”,“每季活跃用户”等。也就是在这段时间内进入游戏的人。

                                c.每个活跃用户平均在线时间:如果没有本数据,活跃人数是没有意义的。如果每个用户上来2分钟,马上就下去,这样的活跃用户的价值是多少呢?能和一上来就十几个小时在线的玩?#19994;?#20540;吗?平均每个活跃用户上来究竟玩多久?这是网络游?#20998;?#19968;个特别需要注意的数据

                                d.游戏平均在线人数:非常重要且有价值的参数,但仍然不是绝对唯一的决定因素。

                                (1)24小时内平均在线人数:数据采样时间越紧密,越精确。

                                (2)不同的游戏,每个平均在线时间是由不同数量的用户造就的。

                                (3)平均在线=(每24活跃人*小时)

                                (4)活跃用户每天活跃5分钟,就必须60/5*24=288个活跃用户,才能达到1个平均在线人数。

                                二、ARPU值:每个平均在线,每月贡献的人民币

                                因为对于运营商来说,需要根据多少平均在线,来确定服务器、带宽、客户服务、需要多少推广成本才能累?#26222;?#20123;平均在线等运营成本。

                                1.产品毛收益:产品毛收益=平均在线*ARPU值,也就是说,要想?#35789;眨?#35201;么增加用户的在线数量,要么增?#29992;?#20010;人的消费数量。

                                2.时间点卡模式的ARPU固定值:每小时4毛*24小时*30天=288元/月(或其它点卡定价)

                                一款百万在线的收费网游的大致输入,就是1000000*288,每月2.88亿的毛收入(当然其中还有很多小数字,例如免费试用期的用户比例导致真 实值减少、各种因素导致的免费游戏,用户比例导致真实收入减少、用户购买点卡很多人没用完导致真实收入增多,渠道压了货但是最后却没有退的导致收入增多 等)

                                3.增?#30340;?#24335;的动态ARPU值:目前由于绝大多数网络游戏都在学习免费模式,利用增值服务、收费道具等来盈利的模式,这种模式下,ARPU值的大小是关系到是否生存的一个重要指标。 推广一个收费用户在线,远比推广N个免费用户在线更加困难,而N个免费模式的ARPU值*N >收费模式的ARPU值时,自然免费模式要比收费模式要更加好。

                                4.时间+增值的ARPU值:

                                (1)有很多新人不明白,其实道具增?#30340;?#24335;和收费模式并不矛盾,并非不可并存。不要呗宣传误导。

                                (2)如果你的游?#20998;?#37327;足够好,用户愿意为此付出时间点卡,你就能肯定他们不愿为增值服务或特殊道具付费吗?要注意,推出免费模式的公司,大多都是迫于用户数量的原因,不得已而为。

                                (3)有一些本来很有本事盈利的掺哦,往往因为免费模式反而导致死亡。

                                三 、推广力度:

                                1.推广成本:

                                  (1)你大算花多少钱去宣传、推广你的产品

                                  (2)除了?#24335;穡?#20320;还要考虑人力成本和时间成本

                                  (3)每个平均在线用户的推广成本:要花多少钱,才能多增加一个平均在线人数

                                  (4)大部分情况下,一个平均在线人数的ARPU值是低于一个平均在线的推广成本的。

                                如果你能?#19994;僥持?#24191;告或者推广方式,可以很链接的增加平均在线人数,这个费用低于用户的ARPU值,那么别犹豫,赶紧推广吧(要知道自从网易开始,最 廉价的推广方式,莫过于游戏推广员了,网络直销模式,玩家之间互相推销,只需要开发一套2万块的推广提?#21892;?#21488;而已,然后就是如何组织玩家促销,扩大他们的 影响力),但是任?#25105;?#20010;推广模式,都随着时间,增加目标用户的免疫力,减少推广效果。

                                2.推广效果:

                                (1)作为一个市场人员,最重要的是要只能怪我每种营销方式的效果数据。有多少人能看到你的广告,其中有多少目标用户能看到你的广告,能引起多少目标用户记住,能让多少目标用户?#34892;?#36259;,能让多少用户?#38498;?#20250;尝试,能让读书哦好用户段时间内马上尝试。剩下的就是产品本身和客户服务的事情了。对于一个市场人员来说,撒谎不是缺点,无法让更多用户来尝试你的产品,才是失败的。

                                (2)注意以上的部分数据,如果你做些技术处理的话,可以通过你的后台很清晰获取,不要轻易相信广告商的瞎吹,你自己所掌握的数据才是最真实不会欺骗你的。

                                (3)如果你能更加精确的掌握各种营销方式的效果数据,相信你不会随便的?#19968;?#25237;资人的钱,拍着脑瓜挤出一个idea就上一些性价比不合适的广告了。

                                3.市场潜力分机:如果你现在要运营一款网络游戏,那么你一定要知道分级:

                                (1)你可以直接推广到的哪些人? 手把手,或者通过你的个人?#25945;澹?#35328;传身教)

                                (2)你能在你所拥有的预算内控制哪些?#25945;澹?#20570;哪些事情,要知道?#25945;?#26159;专业的宣传平台,这些宣传面,有多少用户会因为怎样的宣传内同而尝试你的项目。

                                (3)你还有哪些资源,哪些朋友支持你,帮助你,他们在你所拥有的预算内,能帮你打开哪些市场。

                                (4)人才,你能否?#19994;?#19968;些比你更优秀的人才、专家、或者有天赋的人,帮助你的宣传、推广扩大市场

                                (5)用户群分级:

                                  a)非常关注你的产品的网络游戏用户,他们最可能成为你的用户;

                                  b)你可以宣传推广到,并引起他们注意的网络游戏用户;

                                  c)一些到处寻找新游戏的网络游戏用户

                                  d)同类网络游戏的用户

                                  e)异类网络游戏的用户

                                  f)PC家庭游戏用户

                                  g)PC游戏用户

                                  h)PC用户

                                  i)所有人

                                当然以上的分机不一定准确,不一定适合你,但是对你来说,很可能每一级需要投入的成本不一样,如果你没有史玉柱的两个亿,就不要一开?#21450;?#29992;户定义为所有人,而去打全国品牌广告。否则会发现你的投入成本一定收不回来。

                                4.目标市场的定义:

                                  (1)每个人都想自己的产品占领最大最多的市场,但是由于各方面条件有限,必须按照上面所说的对市场分级,分析出,目前阶段,自己所有覆盖的目标市场。

                                  (2)这里要引进近两年很火的红海和蓝海的概念。如果你现在做pc网游,除非你的游戏产品定位是给老人玩的,给目前都不玩pc网游的人玩的,否则你就 要面临红海的竞争,你就必须浴血奋战的去?#34013;?#29616;有pc网游产品的用户。要知道拓展蓝海对小公司来说是非常困难的。不过现在的手机网络游戏,却是一片几个亿 的蓝海,只有区区几百万的红海市场。

                                  (3)准确定位市场、细分市场目的是降低市场推广成本,增加推广?#34892;?#31243;度。如果有足够的推广成本,你自然可以多做泛?#25945;澹?#25193;大增加知名度,宣传面。当然,这里涉及到市场营销策略。

                                四、流失?#21097;?/strong>

                                一个很容易被遗忘,却异常重要,决定着游戏生死的重要数据。市场推广同事好不容易拉来的玩家,在这里要看留步留得住。

                                1.初期流失?#21097;?#23581;试用户转变为成熟活跃用户,所需耗费的时间

                                2.自然流失?#21097;?#25104;熟活跃用户的自然流失率。

                                产品的?#27809;擔?#20869;涵的丰富,最大程度的决定着自然流失率的高低。

                                1.产品本身有很多问题,将会带来非常高的自然流失?#21097;?#36825;是大家都能想到的。产品的画面、操作、各方面细节都是关系到产品?#20998;?#30340;直接开发因素。

                                2.很多游戏人都分析《?#20301;?#35199;游》这款从技术层面完全没有优势的产品为何黏着度那么高,流失率那么低。游戏内涵是最重要的因素,这关系到这个游戏的生命周期。

                                3.网游开发者,不要冲着一个简单的新概念,做游戏,不是做噱头,做一款有内涵的好游戏,充分利用你的技术团队实?#20013;?#26524;,而不是盲目专门搞效果搞噱 头,让你的用户一直乐意留在游戏里面,这个恐怕不一定是在游戏初期就能全面设计好的。有一句话很经典“好的游戏不是做出来的,而是改出来的”。

                                4.客户服务:

                                很重要的一个作用就是减少流失率。一个没有客户服务的游戏,将不可避免的扩大流失?#21097;?#32780;流失率一大,神仙也没得?#21462;?/span>

                                华义公司的结构是:4个市场经理,12个技术维护,56个客户服务+专职gm.

                                盛大的第一?#36866;?#20837;用来建立客户服务中心等等。为了什么?#30475;?#20154;性化角度上是为了服务用户,从商业数据的角度,就一个目的,降低流失率。

                                5.线上活动:

                                通过活动的投入临时性增加拉高在线人数,减缓或者阻止段时间内的玩家流失。(可能是开发新任务,可能是策划活动,可能是客服执行活动等)

                                五、用户自然增长?#21097;?#28378;雪球效应

                                如果【增加一个平均在线的成本】<【这个用户的ARPU值】*【平均每个用户的生命周期】

                                并且【不断?#20013;?#22686;加用户】+【新推广进入的玩家人数】,【产品的流失率】就可以进入正滚雪球效应了。

                                你的用户和收入会不断增加,但是大多数产品和项目,一旦停止大规模大成本的推广投入,流失率都是远大于增长率的。一旦流失率大于增长?#21097;?#37027;么雪球将越滚越小,这就是很多项目在初期炒作之后,很快用户数量就陆续流失,最后不得不?#36129;?#30340;原因。

                                六、更多细节数据:

                                要做好游戏不仅仅只看上面哪些结果型的数据,更多的对于开发策划来说,要看过程走向型数据。

                                1.在推广过程中,哪个?#26041;?#27969;失的用户最多?

                                2.你的玩家?#19981;丁?#35752;厌哪些系统?

                                你的玩家?#19981;?#21738;些系统,讨厌哪些系统,当然无论喜爱还是讨厌,都比不过一种态度失败——漠不关心,玩家对你精心策划的东西漠不关心,这将是最失败的策划者。

                                3.哪些收费道具是玩家真正能够接受的?

                                那些收费是玩家能够接受的,尽管?#34892;?#25910;费内容,玩家可能永远会骂,但是每天有大量用户在缴费,而?#34892;?#25910;费看起来没有人骂,但是实际?#32454;?#26412;没有用户去使用,这些都需要通过实际运营数据去分析。

                                4.哪些数据现实玩家在违规?

                                ?#34892;?#25968;据可以很清楚的告诉你,用户在刷钱、作?#20303;?#21033;用漏?#30784;?#22312;用外挂、修改封包等。如果有很好的自动化数据分析技术,几乎可以发现98%的玩家作?#20303;?/span>

                                注意只是发现,能否解决还取决与高层的重视态度以及技术人员的能力和速度。要知道这些问题几乎导致了大量的游戏死亡。

                                5.哪些数据现实游戏的经济体系是否稳固?

                                有的数据可以很清楚的告诉你,你的游戏的经济体质是否稳固,游?#20998;?#19981;断增加的金钱奖励,道具销售?#28982;?#21542;造就通货膨胀等等更多甚至我都完全不知道的细节和作用。

                                最重要的的一点,数据永远只是数据,游戏产品的未来,关键掌握在善于数据真实全面数据分析的人,而不是数据本身。

                                唯数据论者,大多死的很?#19968;?#24456;傻。宗庆后在电视太说所有的数据报告都是用来骗人的,并不是人家是大老粗,其实有一定隐含道理。随便找个商业数据报告,然后根据上面的一些数字来确定一些东西,决定一些东西,只能证明自己很业余。

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                                                                                            内蒙古福彩时时彩玩法介绍 时时为什么改为20分钟 熊猫麻将有没有挂 七乐彩定位走势图2元 快乐赛车计划下载 广东时时被抓 香港六合彩真准料 天津时时结果表龙虎 pc蛋蛋一下大就输 台湾麻将官方下载 七乐彩近500期走势 大乐透荷之恋预测最新 11选5胆拖对照表 黑龙江时时软件 竞彩总进球规律 河北20选5175期开奖结果